Anasayfa
Sorular
Satış sonrası servis hizmetleri hangi kapsamda zorunludur?

Satış sonrası servis hizmetleri hangi kapsamda zorunludur?

cevap yok

Tüketici Hakları Koruma

Ziyaretçiden soru

01.11.2024

Özellikle elektronik, beyaz eşya gibi dayanıklı tüketim malları için satıcı veya üretici, satış sonrası servis ağı kurmak ve bakım-onarım hizmeti sunmak zorundadır. Tüketici Kanunu ve ilgili yönetmelikler bu zorunluluğu düzenler.

Site Yönetimi

05.11.2024

Cevap tarihi: 05.11.2024

Bu yükümlülük sayesinde tüketici arıza durumunda yetkili servise başvurup garanti kapsamında veya garanti süresi bitmişse uygun şartlarla onarım yaptırabilir. Firmalar ülke genelinde yeterli servis istasyonu bulundurmalıdır. Aksi halde idari para cezasına tabidir. Tüketicinin mağdur olmaması hedeflenir.

Konuyla ilgili avukatlara gitmek için aşağıdaki şehri seçin:

İnternet aboneliğinde altyapı yetersizliği sebebiyle fesih hakkı var mı?

cevap yok

24.12.2024

Yeni adrese taşınan tüketici, altyapı olmadığı için internet kullanamıyor. Firma çözüm bulamıyor, ama taahhüt cayma bedeli istiyor. Tüketici buna karşı ne yapabilir?

Taraflar tüketici mahkemesinde avukatla temsil edilmek zorunda mı?

cevap yok

15.12.2024

Tüketici davasında, dava değeri düşükse taraflar avukat tutmak zorunlu mu? Hakem heyeti kararlarına itirazda avukat şart mı? Yasa ne diyor?

Kredi kartı ekstresinde izinsiz işlem varsa ne yapmalı?

cevap yok

03.11.2024

Kart ekstresinde tüketici tanımadığı bir harcama görürse 6502 sayılı Kanun ve bankacılık mevzuatı nasıl koruyor? Geri ödemesi nasıl alınır?

Elektronik bilet (e-bilet) ve iptal koşulları nasıldır?

cevap yok

22.12.2024

Konser, maç, tiyatro gibi etkinlik için e-bilet alındığında etkinlik iptal olursa tüketici bilet parasını nasıl geri alır? Şirket ‘iade yok’ diyebilir mi?

‘Para iadesi yok, sadece değişim’ ifadesi yasal mı?

cevap yok

27.11.2024

Mağaza ‘beğenmediğin ürünü sadece başka bir ürünle değiştiririz, para iade etmeyiz’ diyorsa bu Tüketici Kanunu’na uygun mu, yoksa haksız uygulama mı?

Garanti süresinde tamir tekrarı veya uzun sürerse tüketicinin hakkı nedir?

cevap yok

23.12.2024

Ürün hep aynı arızayı veriyor, servise gidip geliyor ama sorun çözülemiyor. Tüketici ısrarla tamire gönderildiğinde ne yapabilir? Yasal düzenleme ne diyor?