Anasayfa
Sorular
Satış sonrası servis hizmetleri hangi kapsamda zorunludur?

Satış sonrası servis hizmetleri hangi kapsamda zorunludur?

cevap yok

Tüketici Hakları Koruma

Ziyaretçiden soru

01.11.2024

Özellikle elektronik, beyaz eşya gibi dayanıklı tüketim malları için satıcı veya üretici, satış sonrası servis ağı kurmak ve bakım-onarım hizmeti sunmak zorundadır. Tüketici Kanunu ve ilgili yönetmelikler bu zorunluluğu düzenler.

Site Yönetimi

05.11.2024

Cevap tarihi: 05.11.2024

Bu yükümlülük sayesinde tüketici arıza durumunda yetkili servise başvurup garanti kapsamında veya garanti süresi bitmişse uygun şartlarla onarım yaptırabilir. Firmalar ülke genelinde yeterli servis istasyonu bulundurmalıdır. Aksi halde idari para cezasına tabidir. Tüketicinin mağdur olmaması hedeflenir.

Ön ödemeli konut satışında (maket üzerinden) tüketicinin cayma hakkı var mı?

cevap yok

29.11.2024

Yeni projeden henüz yapılmamış daireyi sözleşmeyle satın alıyoruz. 6502 sayılı Kanun’a göre 14 günlük cayma hakkı mı var yoksa farklı şartlar mı? Satıcı teslimi geciktirirse ne olur?

İnternet aboneliğinde altyapı yetersizliği sebebiyle fesih hakkı var mı?

cevap yok

24.12.2024

Yeni adrese taşınan tüketici, altyapı olmadığı için internet kullanamıyor. Firma çözüm bulamıyor, ama taahhüt cayma bedeli istiyor. Tüketici buna karşı ne yapabilir?

Metin2, Fortnite gibi oyunlarda çocukların bilinçsiz harcaması iade edilebilir mi?

cevap yok

08.12.2024

Çocuk ebeveynin kartını kullanarak oyun içi satınalma yapıyor. Aile fark edince itiraz ediyor. Tüketici Kanunu bu durumu nasıl düzenliyor?

Elektronik bilet (e-bilet) ve iptal koşulları nasıldır?

cevap yok

22.12.2024

Konser, maç, tiyatro gibi etkinlik için e-bilet alındığında etkinlik iptal olursa tüketici bilet parasını nasıl geri alır? Şirket ‘iade yok’ diyebilir mi?

Taksitli satışlarda temerrüde düşen tüketicinin hakları neler?

cevap yok

08.11.2024

Borçlunun birkaç taksit ödememesi durumunda satıcı tüm borcun ifasını isteyebilir mi, yoksa tüketiciyi nasıl bilgilendirmeli? Kanun hangi usulleri öngörür?

Marketler raf/kasa fiyat farkında yasal yaptırım nedir?

cevap yok

26.11.2024

Marketlerde sıkça yaşanan durumlardan biri: rafta indirim yazıyor ama kasada yüksek fiyat çıkıyor. Tüketici düşük fiyatla almak istediğinde mağaza itiraz edebilir mi?

Boyasız ‘kazasız’ diye satılan araç kazalı çıkarsa ne yapılır?

cevap yok

27.11.2024

İkinci el araç satan galeri, ‘bu araç orijinal ve kazasız’ diyerek alıcının güvenini kazandı. Sonra eksperde kaza tespit edildi. Bu durumda tüketici hakkı nedir?

Mağaza vitrinindeki fiyatla kasadaki fiyat farklı. Hangisi uygulanır?

cevap yok

27.10.2024

Sık sorulan bir konu: Vitrinde 50 TL, kasada 60 TL yazıyorsa tüketici hangi fiyattan alma hakkına sahiptir, satıcı reddedebilir mi?

Tüketici hakem heyeti hangi uyuşmazlıklara bakar?

cevap yok

13.11.2024

Belli bir tutara kadar olan tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Daha yüksek meblağlarda ise tüketici mahkemesi görevlidir. Bu tutarlar her yıl yeniden belirlenir.

Hepsini göster

Satış sonrası servis hizmetleri hangi kapsamda zorunludur?

Konuyla ilgili avukatlara gitmek için aşağıdaki şehri seçin:

Похожие вопросы

Ön ödemeli konut satışında (maket üzerinden) tüketicinin cayma hakkı var mı?

İnternet aboneliğinde altyapı yetersizliği sebebiyle fesih hakkı var mı?

Metin2, Fortnite gibi oyunlarda çocukların bilinçsiz harcaması iade edilebilir mi?

Elektronik bilet (e-bilet) ve iptal koşulları nasıldır?

Taksitli satışlarda temerrüde düşen tüketicinin hakları neler?

Marketler raf/kasa fiyat farkında yasal yaptırım nedir?

Boyasız ‘kazasız’ diye satılan araç kazalı çıkarsa ne yapılır?

Mağaza vitrinindeki fiyatla kasadaki fiyat farklı. Hangisi uygulanır?

Tüketici hakem heyeti hangi uyuşmazlıklara bakar?

Satış sonrası servis hizmetleri hangi kapsamda zorunludur?

Konuyla ilgili avukatlara gitmek için aşağıdaki şehri seçin:

Похожие вопросы

İletişim

Güneş & Güneş Hukuk Bürosu