Özelleştirilmiş veya kamu kurumları tarafından sunulan elektrik, su, doğalgaz hizmetleri birer abonelik sözleşmesi sayılır. 6502 sayılı Kanun’a göre bu sözleşmelerde tüketici hakları, faturalandırma, kesme-açma bedelleri vb. konularda yönetmelik hükümleri geçerlidir.
Site Yönetimi
06.11.2024
Cevap tarihi: 06.11.2024
Abonelik sözleşmesinde tüketici, düzenli fatura alır ve gecikme halinde kesme uygulaması ancak uyarıdan sonra yapılabilir. Haksız yere fahiş güvence bedeli istenemez. Tüketici, haksız kesinti veya hatalı fatura gibi konularda Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) veya ilgili kurumlara şikâyet yapabilir, gerekirse tüketici hakem heyetine başvurabilir.
Konuyla ilgili avukatlara gitmek için aşağıdaki şehri seçin:
Yeni düzenlemeyle, belli kilometre veya yaş altındaki ikinci el araçlar satılmadan önce ekspertiz raporu düzenlenmesi mecbur. Bu tüketici için ne avantaj sağlar?
Veliler kayıt yaptırıp peşin ödeme yapıyor, fakat çocuğu başka okula almak istiyor. ‘Ücret iade edilmez’ maddesi var. Tüketici Kanunu’na göre bu geçerli mi?
Operatör ile 24 ay taahhüt yaparken yanında cep telefonu cihazı taksitle veriliyorsa bu bir ‘tüketici kredisi’ benzeri midir? Tüketici Kanunu devreye girer mi?
Marketlerde sıkça yaşanan durumlardan biri: rafta indirim yazıyor ama kasada yüksek fiyat çıkıyor. Tüketici düşük fiyatla almak istediğinde mağaza itiraz edebilir mi?
Ticari davalarda zorunlu arabuluculuk var ama tüketici davalarında da benzer bir uygulama var mı? Tüketici mahkemesine gitmeden önce arabulucuya başvurmak gerekiyor mu?