İnternet sağlayıcısı taahhütlü abonelikte hız düşürürse tüketici ne yapar? - Avukat-tr.com
Favoriler
  • Anasayfa
  • Sorular
  • İnternet sağlayıcısı taahhütlü abonelikte hız düşürürse tüketici ne yapar?

İnternet sağlayıcısı taahhütlü abonelikte hız düşürürse tüketici ne yapar?

cevap yok

Ziyaretçiden soru

0
0
5

17.11.2024

İnternet servisi satın alan müşteri, 24 ay taahhütlü sözleşme imzalamış. Sonrasında hız sürekli düşüktür, hizmet kalitesi yetersizdir. Tüketici nasıl hak arar, ceza ödemeden sözleşmeden çıkabilir mi?

Site Yönetimi
21.11.2024
Cevap tarihi: 21.11.2024

Tüketici Kanunu’na göre firmadan aldığınız hız ve kota sözleşme şartlarıyla örtüşmüyorsa ayıplı hizmet söz konusudur. Öncelikle firmaya şikayet ve hız testi sonuçları bildirilir. Çözüm bulunamazsa tüketici hakem heyetine veya Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) şikâyet edilir. Hizmet ayıplıysa tüketici cezai bedel ödemeden fesih hakkına sahip olabilir.

Konuyla ilgili avukatlara gitmek için aşağıdaki şehri seçin:

Похожие вопросы

Hepsini göster

Tüketici hakem heyeti hangi uyuşmazlıklara bakar?

cevap yok
13.11.2024
Belli bir tutara kadar olan tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Daha yüksek meblağlarda ise tüketici mahkemesi görevlidir. Bu tutarlar her yıl yeniden belirlenir.
0
0
9

Reklam Kurulu hangi durumlarda devreye girer?

cevap yok
09.01.2025
Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu, tüketiciyi aldatıcı, yanıltıcı veya haksız ticari uygulamaları tespit ederse ceza uygular. Kimler şikâyet edebilir, kararları bağlayıcı mıdır?
0
0
2
Hepsini göster