Belli bir tutara kadar olan tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Daha yüksek meblağlarda ise tüketici mahkemesi görevlidir. Bu tutarlar her yıl yeniden belirlenir.
Site Yönetimi
14.11.2024
Cevap tarihi: 14.11.2024
6502 sayılı Kanun, parasal sınırları belirlemiştir (örneğin 66.000 TL’ye kadar 2023 için hakem heyeti zorunludur). Bu rakam enflasyona göre güncellenir. Tüketici, satıcıyla yaşadığı uyuşmazlıkta bu limite kadar hakem heyetine başvurur. Hakem heyeti kararı bağlayıcıdır. Daha büyük uyuşmazlıklarda doğrudan tüketici mahkemesinde dava açılır.
Konuyla ilgili avukatlara gitmek için aşağıdaki şehri seçin:
Müzik, oyun, yazılım gibi dijital içerikler internetten satın alındığında 14 günlük cayma hakkı var mı? İndirildikten sonra iade edilebilir mi? Mevzuat ne diyor?
İnternet servisi satın alan müşteri, 24 ay taahhütlü sözleşme imzalamış. Sonrasında hız sürekli düşüktür, hizmet kalitesi yetersizdir. Tüketici nasıl hak arar, ceza ödemeden sözleşmeden çıkabilir mi?
İkinci el araç satan galeri, ‘bu araç orijinal ve kazasız’ diyerek alıcının güvenini kazandı. Sonra eksperde kaza tespit edildi. Bu durumda tüketici hakkı nedir?
Dershane, yabancı dil okulu veya özel okul erken kayıt kampanyasıyla ödeme alıyor. Tüketici sonradan vazgeçmek isterse indirimli ücretin iadesi söz konusu mu, yoksa kaybediyor mu?