Tatil köyü havuzunda veya aktivite alanında müşteri kaza geçirince, işletmenin kusuru varsa hangi kanun çerçevesinde tazminat sorumluluğu doğar? Turizm hukuku ve Borçlar Kanunu ilişkisi nedir?
Site Yönetimi
09.12.2024
Cevap tarihi: 09.12.2024
İşletme, misafirlerin can güvenliğini sağlayacak tedbirleri almak zorundadır (havuz kenarında kaymaz zemin, cankurtaran, uyarı levhaları vs.). Yükümlülüğünü ihlal ederse Borçlar Kanunu genel sorumluluk hükümleri gereğince tazminat ödemekle yükümlü olur. 6502 sayılı Kanun da tüketiciyi korumaya yardımcı olur. Tatil köyü projesi turizm hukuku çerçevesinde onaylanmış olsa bile, işletmecilik kusuru halinde sorumluluktan kaçamaz.
Konuyla ilgili avukatlara gitmek için aşağıdaki şehri seçin:
Broşürde ‘tüm müze ve örenyeri dâhil’ yazıyorsa tur şirketi bu giderleri ödemek zorunda. Fakat sözleşme net değilse, tüketiciye ek bilet masrafı yansıtılabilir mi?
Yurt dışı paket tur aldığınızda acente bagaj hakkınızın 15 kg olduğunu söylemezse ve check-in’de fazla bagaj ücreti çıkar. Tüketici bu ek ücreti acenteden talep edebilir mi?
Tüketici aylar öncesi paket tur parasını ödedi, ama acente iflas etti. Tatile gidemeyecek. Ücret iadesini nasıl alır, varsa teminat sistemi işe yarar mı?
Kaplıca, spa, kür gibi hizmetleri sunan oteller paket halinde satıyor: konaklama+tedavi hizmeti. Tüketici memnun kalmazsa ne olur? Sağlık hizmeti mi, turizm hizmeti mi?
Tur operatörleri genelde ‘0-6 yaş ücretsiz, 7-12 yaş %50 indirim’ gibi kurallar koyar. Bu Tüketici Kanunu’nda zorunlu mudur, yoksa firma politikası mı?
Otel, tatil köyü, restoran veya turizm amaçlı işletmeler, faaliyetlerini yasal zeminde sürdürebilmek için Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan işletme belgesi almalıdır. Peki bu belgenin avantajı ve zorunluluğu nedir?
Bazı sosyal medya grupları ‘kamp, doğa yürüyüşü turu’ organize ediyor. Resmî acente değiller, fatura kesmiyorlar. Tüketici orada sakatlanırsa hangi kanun geçerli olacak?