Ürün hep aynı arızayı veriyor, servise gidip geliyor ama sorun çözülemiyor. Tüketici ısrarla tamire gönderildiğinde ne yapabilir? Yasal düzenleme ne diyor?
Site Yönetimi
25.12.2024
Cevap tarihi: 25.12.2024
Aynı arızanın bir yılda 2 defa, garanti süresince toplam 4 defa tekrarlanması veya tamirin 20 işgününü aşması gibi hallerde tüketici malın yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesini talep edebilir. Servis uzun sürede onarım yapamıyorsa da tüketici, ürünün ayıpsız misliyle değişimini isteme hakkına sahiptir. Bu, Tüketicinin Korunması Kanunu ve garanti yönetmeliğinde düzenlenir.
Konuyla ilgili avukatlara gitmek için aşağıdaki şehri seçin:
Kredi çeken tüketici borcunu vadesinden önce kapatmak isteyince bankanın erken ödeme komisyonu talep etmesi yasal mı? 6502 sayılı Kanun bu konuda ne diyor?
Ticari davalarda zorunlu arabuluculuk var ama tüketici davalarında da benzer bir uygulama var mı? Tüketici mahkemesine gitmeden önce arabulucuya başvurmak gerekiyor mu?
Yeni adrese taşınan tüketici, altyapı olmadığı için internet kullanamıyor. Firma çözüm bulamıyor, ama taahhüt cayma bedeli istiyor. Tüketici buna karşı ne yapabilir?
Dershane, yabancı dil okulu veya özel okul erken kayıt kampanyasıyla ödeme alıyor. Tüketici sonradan vazgeçmek isterse indirimli ücretin iadesi söz konusu mu, yoksa kaybediyor mu?
Yeni düzenlemeyle, belli kilometre veya yaş altındaki ikinci el araçlar satılmadan önce ekspertiz raporu düzenlenmesi mecbur. Bu tüketici için ne avantaj sağlar?
Mağaza tüketiciye bu vaadi sunuyorsa, sözleşmeyle sorumluluk üstlendiği anlamına gelir mi? Tüketici daha uygun fiyatı belgeleyince mağaza ödemezse ne olur?