Banka kartının izinsiz kullanılması durumunda müşteri ne yapmalı? - Avukat-tr.com
  • Anasayfa
  • Sorular
  • Banka kartının izinsiz kullanılması durumunda müşteri ne yapmalı?

Banka kartının izinsiz kullanılması durumunda müşteri ne yapmalı?

cevap yok

Ziyaretçiden soru

0
0
18

17.12.2024

Hesabıma ait kartla benden habersiz işlem yapılmış. Banka ‘güvenlik sorunu sizin’ diyor. Hukuki olarak nasıl ilerlerim?

Site Yönetimi 20.12.2024
Cevap tarihi: 20.12.2024

Banka veya kredi kartının izinsiz kullanılması TCK m.245 gereğince suçtur. Müşteri, derhal bankaya bildirim yapmalı ve işlemlerin iptalini istemelidir. Banka, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve BDDK düzenlemelerine göre müşteriyi mağdur etmemek, hesap güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Eğer müşteri ağır ihmal göstermediyse (şifresini paylaştı vs. yoksa), banka zararı iade etmek zorunda kalabilir. İade reddedilirse Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvuru mümkündür. Savcılık nezdinde ceza şikayeti de yapılabilir. Bu süreçte bankanın yükümlülüğünü yerine getirmediği sabit olursa haksız çıkabilir ve müşteri zararını tazmin etmek zorunda kalır. Kart hamili, gerekli tedbirleri aldıysa sorumluluk bankaya aittir.

Похожие вопросы

Rekabet Kurulu’nun yerinde inceleme yetkisi nedir?

cevap yok
14.11.2024
Kurul uzmanları, bir rekabet ihlali şüphesiyle şirketin merkezine veya şubesine giderek bilgisayar kayıtları, e-posta yazışmaları, tutanaklar gibi belgeleri inceleyebilir. Bu yetki, soruşturmanın doğruluğunu sağlamak adına çok önemlidir. İşletme bu incelemeye direnebilir mi, sınırları nedir?
0
0
7
Hepsini göster