Anasayfa
Sorular
Uçak biletinde iptal veya değişiklikte tüketicinin hakları nedir?

Uçak biletinde iptal veya değişiklikte tüketicinin hakları nedir?

cevap yok

Turizm Hukuku

Ziyaretçiden soru

02.01.2025

Havayolu firmaları bilet sınıfına göre değişim veya iptal cezası talep ediyor. Tüketici, sağlık veya mücbir sebeple seyahati iptal etmek istese hangi yönetmelik geçerli, hakları nelerdir?

Site Yönetimi

07.01.2025

Cevap tarihi: 07.01.2025

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) kuralları ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu çerçevesinde, bilet koşulları net olarak duyurulmalıdır. Ekonomik sınıf, promosyon biletlerde iade kısıtları olabilir, ancak mücbir sebep (hastalık, vefat) belgelenirse tam iade talepleri kabul edilebilir. Tüketici, firmanın aşırı kesinti yaptığını düşünürse hakem heyetine gidebilir. Ayrıca iç hat uçuşlarında havayolunun yolcu hakları yönetmeliği de devreye girer.

Konuyla ilgili avukatlara gitmek için aşağıdaki şehri seçin:

Ekoturizm faaliyetleriyle ilgili tüketici şikâyetleri nereye yapılır?

cevap yok

23.10.2024

Kırsal bölgede ‘eko köy turu’ satıyorlar. Hizmet vaat edildiği gibi değil, hijyen kötü, konaklama şartları kötü. Tüketici kime başvurur?

Turizm rehber sözleşmesi ‘bahşiş mecburi’ diyebilir mi?

cevap yok

30.10.2024

Bazı turlarda rehber ‘bahşiş zorunludur, herkesten kişi başı şu kadar alacağız’ diyor. Bu tutum tüketici hukuku açısından yasal mıdır, sözleşme veya fatura yazar mı?

Havayolu bagaj kuralları turizm sözleşmesinde yer almalı mı?

cevap yok

11.12.2024

Yurt dışı paket tur aldığınızda acente bagaj hakkınızın 15 kg olduğunu söylemezse ve check-in’de fazla bagaj ücreti çıkar. Tüketici bu ek ücreti acenteden talep edebilir mi?

Kültür turlarında çocuk indirimli fiyat uygulaması zorunlu mu?

cevap yok

21.10.2024

Tur operatörleri genelde ‘0-6 yaş ücretsiz, 7-12 yaş %50 indirim’ gibi kurallar koyar. Bu Tüketici Kanunu’nda zorunlu mudur, yoksa firma politikası mı?

Termal kür veya spa satışı ‘tıbbi garanti’ verirse yasal sorumluluk nedir?

cevap yok

10.12.2024

Reklamda ‘romatizmayı iyileştirir, %100 sonuç alırsınız’ gibi söylemler, tıbbi iddia sayılır. Tüketici Kanunu ve Sağlık mevzuatı açısından sorumluluk doğar mı?