Turizm tesislerinde ‘pandemi ek ücreti’ almak yasal mı?

Turizm işletmeleri aylık ciro üzerinden devlete katkı payı yatırıyor. Bu payı faturalara yansıtıp tüketiciye ek bedel olarak gösterebilir mi?

Türkiye’de turizm acentelerinin faaliyetleri, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu ile düzenlenir. Acentelerin kuruluş, belge alma, faaliyet alanları, tüketicilere karşı yükümlülükleri bu kanun ve ilgili yönetmeliklerde belirlenmiştir. Ayrıca TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) üyeliği de zorunludur. Faaliyet gösteren acente, bu kurallara uymadığında idari yaptırımla yüzleşir.

Okul gezisi, kamp gibi faaliyetlerde turizm acentesiyle anlaşılıyor. Reşit olmayan öğrencilere sözleşme yaptırılması mümkün mü, yoksa velinin izni mi gerekir?

Denizyoluyla yapılan kruvaziyer turlarında yolcular, genellikle paket tur veya deniz yolcu sözleşmeleriyle koruma altındadır. Türkiye’de de 6502 sayılı Kanun’a ek olarak uluslararası sözleşmeler (Athena Konvansiyonu vb.) yolcuların sorumluluğunu düzenleyebilir.

Tur rehberi gezi sırasında yanlış bilgi verdi veya ziyaret programını ihmal etti, grup mağdur oldu. Tazminat istenebilir mi? Rehberin yasal yükümlülükleri nelerdir?

Rezervasyon yapıldı, müşteri konaklamaya gelmedi (no-show). Otel bir gecelik veya tüm tutarı talep ediyor. Tüketici Kanunu buna ne diyor?

Yerel rehberlik belgesi olmadan turist gezdiren, konaklama organizasyonu yapan serbest kişiler var. Bu yasal mı?

Otel, motel, tatil köyü gibi konaklama tesislerine verilen yıldız sayısı ve sınıflandırma, Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yürütülür. Denetimlerde tesisin fiziki koşulları, hizmet kalitesi, hijyen, personel yeterliliği gibi unsurlar gözden geçirilerek yıldız verilir veya değiştirilir.

Yat veya tekne kiralayıp mavi tur yapmak isteyen tüketici hangi mevzuata göre güvence altındadır? Kazalarda kiraya verenin sorumluluğu nasıl incelenir?