Anasayfa
Sorular
Turizm işletmelerinde müşteri şikâyet defteri zorunlu mu?

Turizm işletmelerinde müşteri şikâyet defteri zorunlu mu?

cevap yok

Turizm Hukuku

Ziyaretçiden soru

30.11.2024

Bazı ülkelerde tesislerde şikâyet defteri bulundurmak yasal zorunluluk. Bizdeki uygulama nedir? Tesisler tüketici talebiyle bu defteri sunmazsa cezası var mı?

Site Yönetimi

01.12.2024

Cevap tarihi: 01.12.2024

Tüketici Kanunu’nda her işletmede ‘şikâyet defteri’ bulundurma zorunluluğuna dair açık hüküm yoktur; fakat Turizm Bakanlığı talimatları veya belediye mevzuatı yerel uygulamalar getirebilir. Oteller misafir görüş defteri tutabilir. Ayrıca şikayetler, e-Devlet veya ALO 176 Turizm Danışma hattı üzerinden de yapılabilir. Defter olmasa bile tüketici hakem heyetine başvurabilir.

Turizm amaçlı imarlı arsa satışlarında tüketici nasıl korunur?

cevap yok

18.11.2024

Bir kooperatif veya firma ‘turistik tesis yapacağız’ diye arsa satıyor. Arsa henüz tarla konumunda veya planlar belirsiz. Tüketiciye hayaller satılabiliyor. Bu hukuken geçerli mi?

Konaklama vergisi hangi yasayla alınıyor?

cevap yok

23.11.2024

Türkiye’de turizm sektöründe konaklayan misafirlerden ‘konaklama vergisi’ alınması düzenlemesi yapıldı. Bu vergi hangi kanunla getirilmiştir, nasıl uygulanır, kim sorumludur?

Otelin sezon ortasında fiyat yükseltmesi sözleşmeye aykırı mı?

cevap yok

02.12.2024

Önceden rezervasyon yapıp ödeme yapan tüketiciye sonradan ‘fiyatlar arttı, fark vermeniz gerek’ deniyor. Bu yasal mı? Tüketici ne yapmalı?

Havaalanı transfer hizmetindeki gecikme veya iptalde tazminat var mı?

cevap yok

13.11.2024

Seyahat paketinde havaalanı-otel transferi dahilse ve araç çok gecikti veya gelmedi, tüketici uçuşu kaçırdı. Sorumluluk kime ait, hangi kanun uygulanır?

Doğa turizmi adıyla çevreyi tahrip eden projeye itiraz hakkı var mı?

cevap yok

21.10.2024

Ekoturizm diyerek orman arazisinde büyük tesis inşa ediliyor, yakında köylünün merasını da kaplıyor. Tüketiciler ve halk nereden itiraz edebilir?

Deniz turunda teknenin rotayı kısaltması ayıplı hizmet midir?

cevap yok

Mavi tur sözleşmesinde 5 koy gezilecek, ama kaptan 2 koyu pas geçti. Tüketici bunu sonradan öğreniyor. Bedel indirimi isteyebilir mi?

Sürpriz local guides veya illegal tatil danışmanları durumu nedir?

cevap yok

03.01.2025

Yerel rehberlik belgesi olmadan turist gezdiren, konaklama organizasyonu yapan serbest kişiler var. Bu yasal mı?

Tatil köylerinde yaşanan yaralanma veya kazalarda işletme sorumlu mu?

cevap yok

08.12.2024

Tatil köyü havuzunda veya aktivite alanında müşteri kaza geçirince, işletmenin kusuru varsa hangi kanun çerçevesinde tazminat sorumluluğu doğar? Turizm hukuku ve Borçlar Kanunu ilişkisi nedir?

Kış turizmi tesislerinde pist kazası olursa işletme sorumlu mudur?

cevap yok

08.11.2024

Kayak merkezi liftleri, pist düzenlemesi, güvenlik bariyerleri işletme tarafından sağlanır. Kazaya kaygan zemin veya tabela eksikliği neden olduysa tazmin istenebilir mi?

Hepsini göster

Turizm işletmelerinde müşteri şikâyet defteri zorunlu mu?

Konuyla ilgili avukatlara gitmek için aşağıdaki şehri seçin:

Похожие вопросы

Turizm amaçlı imarlı arsa satışlarında tüketici nasıl korunur?

Konaklama vergisi hangi yasayla alınıyor?

Otelin sezon ortasında fiyat yükseltmesi sözleşmeye aykırı mı?

Havaalanı transfer hizmetindeki gecikme veya iptalde tazminat var mı?

Doğa turizmi adıyla çevreyi tahrip eden projeye itiraz hakkı var mı?

Deniz turunda teknenin rotayı kısaltması ayıplı hizmet midir?

Sürpriz local guides veya illegal tatil danışmanları durumu nedir?

Tatil köylerinde yaşanan yaralanma veya kazalarda işletme sorumlu mu?

Kış turizmi tesislerinde pist kazası olursa işletme sorumlu mudur?

Turizm işletmelerinde müşteri şikâyet defteri zorunlu mu?

Konuyla ilgili avukatlara gitmek için aşağıdaki şehri seçin:

Похожие вопросы

İletişim

Güneş & Güneş Hukuk Bürosu