Avukat-tr.com 
Kültür turlarında gastronomi deneyimi vaat edip sunmamak suç mu?
- 07.12.2024
cevap yok
Firma ‘bölgeye özgü mutfak deneyimi’ vaadiyle tur satıyor, ama sıradan yemek sunuyor. Bu durum tüketiciyi nasıl korur?
Pasaport veya vize işlemleri tur paketine dâhil midir?
cevap yokPaket tur alırken vize ve pasaport işlemlerini acente mi yapar, tüketicinin mi sorumluluğu? Sözleşmede net yazmıyorsa hangi hüküm geçerli?
Cevap tarihi: 12.11.2024
Sözleşmede ‘vize işlemleri dâhil’ diyorsa, acente vize başvurusu ve randevuları organize etmeli. ‘Vize hariç’ yazılmışsa tüketici kendisi başvurur. Net bilgi verilmemesi hâlinde ve tur yurt dışıysa, acente genelde aracı rol üstlenir. Vize reddinden kaynaklı tur iptalleri ayrıyeten açıklanmalıdır. Tüketici hangi tarafın sorumluluğunda olduğunu sözleşmeden incelemelidir.
Konuyla ilgili avukatlara gitmek için aşağıdaki şehri seçin:
- İstanbul
- İzmir
- Adana
- Antalya
- Kayseri
- Denizli
- Samsun
- Gaziantep
- Muğla
- Eskişehir
- Hatay
- Aydın
- Diyarbakır
- Balıkesir
- Manisa
- Konya
- Mersin
- Aksaray
- Zonguldak
- Tekirdağ
- Kocaeli
- Uşak
- Afyonkarahisar
- Tokat
- Malatya
- Mardin
- Osmaniye
- Edirne
- Erzurum
- Trabzon
- Isparta
- Çanakkale
- Kırıkkale
- Çorum
- Düzce
- Bursa
- Nevşehir
- Batman
- Bolu
- Kırklareli
- Yozgat
- Sakarya
- Erzincan
- Giresun
- Kastamonu
- Amasya
- Kırşehir
- Niğde
- Şanlıurfa
Похожие вопросы
Turizm işletmelerinde müşteri şikâyet defteri zorunlu mu?
- 30.11.2024
cevap yok
Bazı ülkelerde tesislerde şikâyet defteri bulundurmak yasal zorunluluk. Bizdeki uygulama nedir? Tesisler tüketici talebiyle bu defteri sunmazsa cezası var mı?
Yurt içi kültür turlarında müze giriş biletleri kim karşılar?
- 02.12.2024
cevap yok
Broşürde ‘tüm müze ve örenyeri dâhil’ yazıyorsa tur şirketi bu giderleri ödemek zorunda. Fakat sözleşme net değilse, tüketiciye ek bilet masrafı yansıtılabilir mi?
Kültür mirası alanlarında turist rehberi eşliğinde gezme kuralına uyulmaması ceza getirir mi?
- 30.11.2024
cevap yok
UNESCO listesinde yer alan bir antik kente girerken rehber eşliği zorunlu deniyorsa, turist bireysel gezmek isterse idari ceza çıkar mı?
Gezerek satış yönteminde tur sırasında mal tanıtımı yasal mı?
- 01.11.2024
cevap yok
Otobüsle şehir turu yaparken rehber seramik, halı satışı için dükkan gezdiriyor. Tüketicilere ısrarlı satış yapılıyor. Bu davranış haksız mı?
Paket tur sözleşmelerinde tüketici hangi haklara sahiptir?
- 03.12.2024
cevap yok
Paket tur sözleşmesi, konaklama ve ulaşım gibi en az iki unsurun beraber satıldığı seyahat hizmetleridir. Bu sözleşmeler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un Paket Tur Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Tüketici, seyahat öncesi bilgilendirme, sözleşme koşulları, iptal veya değişiklik hakları gibi konularda özel korumalara sahiptir.
Читать далее
Ekoturizm faaliyetleriyle ilgili tüketici şikâyetleri nereye yapılır?
- 23.10.2024
cevap yok
Kırsal bölgede ‘eko köy turu’ satıyorlar. Hizmet vaat edildiği gibi değil, hijyen kötü, konaklama şartları kötü. Tüketici kime başvurur?
Konaklama İşletmesi turizm belgesini kaybederse, müşteri mağduriyeti nasıl giderilir?
- 19.10.2024
cevap yok
Otelin belgesi iptal edildi, faaliyet yasağı aldı. Oysa tüketiciler rezervasyon yapmıştı. Bu durumda para iadesi veya alternatif yer sunulması zorunlu mu?
Kruvaziyer turizminde yolcu hakları hangi metinle korunur?
- 03.11.2024
cevap yok
Denizyoluyla yapılan kruvaziyer turlarında yolcular, genellikle paket tur veya deniz yolcu sözleşmeleriyle koruma altındadır. Türkiye’de de 6502 sayılı Kanun’a ek olarak uluslararası sözleşmeler (Athena Konvansiyonu vb.) yolcuların sorumluluğunu düzenleyebilir.