Cevap tarihi: 07.01.2025
Otelin iptal/iade politikası sözleşmede veya rezervasyon koşullarında açıkça belirtilmeli. ‘No-show’ cezası makul oranda olabilir, tüm tutarı kesmek haksız olabilir. Tüketici Kanunu, orantılı kesinti kuralına dikkat çeker. Örneğin konaklama bedelinin %10-%20’si gibi ceza mantıklı sayılabilir. Aşırı kesinti haksız şart kabul edilebilir, hakem heyeti indirim uygulayabilir.