Elektrik piyasasında tüketici şikâyetleri nereye yapılır? - Avukat-tr.com
  • Anasayfa
  • Sorular
  • Elektrik piyasasında tüketici şikâyetleri nereye yapılır?

Elektrik piyasasında tüketici şikâyetleri nereye yapılır?

cevap yok

Ziyaretçiden soru

0
0
1

06.12.2024

Elektrik faturasının hatalı olduğunu düşünüyorum. Şirket çözmezse EPDK mı bakar, tüketici hakem heyeti mi?

Site Yönetimi 08.12.2024
Cevap tarihi: 08.12.2024

Öncelikle tüketici, elektrik dağıtım veya perakende satış şirketine yazılı itiraz yapmalıdır. Sonuç alınamazsa Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) nezdinde şikâyet başvurusu yapılabilir. Kurum, piyasa düzenleyicisi olarak şirketin uygulamasını inceler, mevzuata aykırılık saptarsa yaptırım uygulayabilir. Ayrıca parasal uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi de yol olabilir (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun). Faturada haksız bedel veya tarife hatası varsa heyet/mahkeme inceleme yapar. Elektrik piyasası düzenlemeleri 6446 sayılı Kanun ve EPDK yönetmeliklerine dayanır. Şikâyet yolunda idari aşamada EPDK, adli veya tüketici hukuk aşamasında Tüketici Hakem Heyeti/Mahkemeleri devreye girer.

Похожие вопросы

Elektrik piyasası liberalizasyonu nasıl gerçekleşti?

cevap yok
27.12.2024
Eskiden elektrik üretim ve dağıtımı tamamen devlet tekeli altındaydı. Son yıllarda özelleştirme ve serbestleşme adımları görüyoruz. Bu süreç hangi yasal düzenlemelerle yapıldı, özel sektörün rolü nedir?
0
0
4
Hepsini göster