El sanatları köyü gezisi diye ‘ithal ürün’ satılıyorsa tüketici aldatılır mı?

UNESCO listesinde yer alan bir antik kente girerken rehber eşliği zorunlu deniyorsa, turist bireysel gezmek isterse idari ceza çıkar mı?

Yerel rehberlik belgesi olmadan turist gezdiren, konaklama organizasyonu yapan serbest kişiler var. Bu yasal mı?

Seyahat paketinde havaalanı-otel transferi dahilse ve araç çok gecikti veya gelmedi, tüketici uçuşu kaçırdı. Sorumluluk kime ait, hangi kanun uygulanır?

Otelde ‘her şey dahil’ deniyor ama alkollü içecekler sadece belli markalar ve saatlerle sınırlı. Tüketiciye tam bilgi verilmezse ayıp olabilir mi?

Kalabalık aileden çocuğa ek yatak gerek. Otel ‘sadece suit odalarımız var, paket fiyattan almalısınız’ diyor. Tüketiciye standard oda vermeyi reddediyor. Bu bir haksız şart mı?

Türkiye’de turizm acentelerinin faaliyetleri, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu ile düzenlenir. Acentelerin kuruluş, belge alma, faaliyet alanları, tüketicilere karşı yükümlülükleri bu kanun ve ilgili yönetmeliklerde belirlenmiştir. Ayrıca TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) üyeliği de zorunludur. Faaliyet gösteren acente, bu kurallara uymadığında idari yaptırımla yüzleşir.

Bazı plajlar duş ve kabin için ekstra ücret alıyor. Tüketiciler denize girerken temel ihtiyaç kabul ediliyor. Hukuksal boyutu nedir?

Kırsal bölgede ‘eko köy turu’ satıyorlar. Hizmet vaat edildiği gibi değil, hijyen kötü, konaklama şartları kötü. Tüketici kime başvurur?

Tüketici tura hazırlık yaptı, acente turu bir gün kala iptal etti. Tüketici maddi manevi zarara uğradı. Tüketici Kanunu’nda cezai şart uygulanır mı?