Anasayfa
Sorular
Ekoturizm faaliyetleriyle ilgili tüketici şikâyetleri nereye yapılır?

Ekoturizm faaliyetleriyle ilgili tüketici şikâyetleri nereye yapılır?

cevap yok

Turizm Hukuku

Ziyaretçiden soru

23.10.2024

Kırsal bölgede ‘eko köy turu’ satıyorlar. Hizmet vaat edildiği gibi değil, hijyen kötü, konaklama şartları kötü. Tüketici kime başvurur?

Site Yönetimi

24.10.2024

Cevap tarihi: 24.10.2024

Öncelikle turu düzenleyen acente veya tesis hakkında il/ilçe ticaret müdürlüğüne şikâyet yapılabilir. Ekoturizm tesisi belgeliyse Kültür ve Turizm Bakanlığı’na da başvurulabilir. 6502 sayılı Kanun gereğince tüketici hakem heyeti devreye girebilir. Ayıplı hizmet, bedel iadesi ve tazmin sonucunu doğurabilir. Ayrıca hijyen ihlali varsa sağlık birimleri ceza verebilir.

Turistin devletten alabileceği hukukî yardım var mı?

cevap yok

09.12.2024

Yabancı turist tatilinde mağdur oldu, acente ayıplı hizmet verdi. Kendi ülkesinde mi dava açar, Türkiye’de mi? Devletten avukat yardımı söz konusu mu?

Dağcılık veya trekking turlarında acentenin sorumluluğu nedir?

cevap yok

24.12.2024

Outdoor sporlar organizasyonu yapan tur firması, katılımcıları zirve tırmanışına götürüyor. Bir kaza olsa acente sorumluluktan kaçınabilir mi? Tüketici nasıl korunur?

El sanatları köyü gezisi diye ‘ithal ürün’ satılıyorsa tüketici aldatılır mı?

cevap yok

08.12.2024

Tur broşüründe ‘otantik el yapımı halılar’ deniyor, gerçekte fabrikasyon veya ithal. Tüketici fark ettiğinde ne yapabilir?

Paket tur sözleşmelerinde tüketici hangi haklara sahiptir?

cevap yok

03.12.2024

Paket tur sözleşmesi, konaklama ve ulaşım gibi en az iki unsurun beraber satıldığı seyahat hizmetleridir. Bu sözleşmeler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un Paket Tur Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Tüketici, seyahat öncesi bilgilendirme, sözleşme koşulları, iptal veya değişiklik hakları gibi konularda özel korumalara sahiptir.