Bazı oteller ‘her şey dahil’ diyerek tanıtıyor ama premium içecekler ek ücrete tabi. Öğün saatleri de kısıtlı. Tüketici bu durumdan şikâyetçi. Ne yapılabilir?
Site Yönetimi
03.12.2024
Cevap tarihi: 03.12.2024
Otel, ‘her şey dahil’ konseptinin kapsamını sözleşme öncesi net duyurmalıdır. Bazı içkilerin, hizmetlerin harici ücrete tabi olduğu açıkça belirtilmezse aldatıcı olur. Tüketici Kanunu’nca ayıplı hizmet söz konusu. Tüketici, hakem heyetine başvurup bedel indirimi veya tazmin talep edebilir. Reklam Kurulu da yanıltıcı konsept tanıtımını cezalandırabilir.
Konuyla ilgili avukatlara gitmek için aşağıdaki şehri seçin:
Yat veya tekne kiralayıp mavi tur yapmak isteyen tüketici hangi mevzuata göre güvence altındadır? Kazalarda kiraya verenin sorumluluğu nasıl incelenir?
Kayak merkezi liftleri, pist düzenlemesi, güvenlik bariyerleri işletme tarafından sağlanır. Kazaya kaygan zemin veya tabela eksikliği neden olduysa tazmin istenebilir mi?
Yurt dışı paket tur aldığınızda acente bagaj hakkınızın 15 kg olduğunu söylemezse ve check-in’de fazla bagaj ücreti çıkar. Tüketici bu ek ücreti acenteden talep edebilir mi?
Bazı paket turlarda ‘seyahat sigortası dâhil’ deniyor ama teminatlar net değil. Kapsam dışı kalan durumlarda tüketici mağdur. Acentenin bilgilendirme yükümlülüğü nedir?
Outdoor sporlar organizasyonu yapan tur firması, katılımcıları zirve tırmanışına götürüyor. Bir kaza olsa acente sorumluluktan kaçınabilir mi? Tüketici nasıl korunur?