Cevap tarihi: 12.11.2024
Sözleşmede ‘vize işlemleri dâhil’ diyorsa, acente vize başvurusu ve randevuları organize etmeli. ‘Vize hariç’ yazılmışsa tüketici kendisi başvurur. Net bilgi verilmemesi hâlinde ve tur yurt dışıysa, acente genelde aracı rol üstlenir. Vize reddinden kaynaklı tur iptalleri ayrıyeten açıklanmalıdır. Tüketici hangi tarafın sorumluluğunda olduğunu sözleşmeden incelemelidir.