Turizm işletmelerinde müşteri şikâyet defteri zorunlu mu? - Avukat-tr.com
Favoriler
  • Anasayfa
  • Sorular
  • Turizm işletmelerinde müşteri şikâyet defteri zorunlu mu?

Turizm işletmelerinde müşteri şikâyet defteri zorunlu mu?

cevap yok

Ziyaretçiden soru

0
0
2

30.11.2024

Bazı ülkelerde tesislerde şikâyet defteri bulundurmak yasal zorunluluk. Bizdeki uygulama nedir? Tesisler tüketici talebiyle bu defteri sunmazsa cezası var mı?

Site Yönetimi
01.12.2024
Cevap tarihi: 01.12.2024

Tüketici Kanunu’nda her işletmede ‘şikâyet defteri’ bulundurma zorunluluğuna dair açık hüküm yoktur; fakat Turizm Bakanlığı talimatları veya belediye mevzuatı yerel uygulamalar getirebilir. Oteller misafir görüş defteri tutabilir. Ayrıca şikayetler, e-Devlet veya ALO 176 Turizm Danışma hattı üzerinden de yapılabilir. Defter olmasa bile tüketici hakem heyetine başvurabilir.

Похожие вопросы

Hepsini göster

Kruvaziyer turizminde yolcu hakları hangi metinle korunur?

cevap yok
03.11.2024
Denizyoluyla yapılan kruvaziyer turlarında yolcular, genellikle paket tur veya deniz yolcu sözleşmeleriyle koruma altındadır. Türkiye’de de 6502 sayılı Kanun’a ek olarak uluslararası sözleşmeler (Athena Konvansiyonu vb.) yolcuların sorumluluğunu düzenleyebilir.
0
0
1
Hepsini göster