Cevap tarihi: 07.01.2025
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) kuralları ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu çerçevesinde, bilet koşulları net olarak duyurulmalıdır. Ekonomik sınıf, promosyon biletlerde iade kısıtları olabilir, ancak mücbir sebep (hastalık, vefat) belgelenirse tam iade talepleri kabul edilebilir. Tüketici, firmanın aşırı kesinti yaptığını düşünürse hakem heyetine gidebilir. Ayrıca iç hat uçuşlarında havayolunun yolcu hakları yönetmeliği de devreye girer.