Elektrik piyasasında tüketici şikâyetleri nereye yapılır? - Avukat-tr.com
  • Anasayfa
  • Sorular
  • Elektrik piyasasında tüketici şikâyetleri nereye yapılır?

Elektrik piyasasında tüketici şikâyetleri nereye yapılır?

cevap yok

Ziyaretçiden soru

0
0
1

06.12.2024

Elektrik faturasının hatalı olduğunu düşünüyorum. Şirket çözmezse EPDK mı bakar, tüketici hakem heyeti mi?

Site Yönetimi 08.12.2024
Cevap tarihi: 08.12.2024

Öncelikle tüketici, elektrik dağıtım veya perakende satış şirketine yazılı itiraz yapmalıdır. Sonuç alınamazsa Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) nezdinde şikâyet başvurusu yapılabilir. Kurum, piyasa düzenleyicisi olarak şirketin uygulamasını inceler, mevzuata aykırılık saptarsa yaptırım uygulayabilir. Ayrıca parasal uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi de yol olabilir (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun). Faturada haksız bedel veya tarife hatası varsa heyet/mahkeme inceleme yapar. Elektrik piyasası düzenlemeleri 6446 sayılı Kanun ve EPDK yönetmeliklerine dayanır. Şikâyet yolunda idari aşamada EPDK, adli veya tüketici hukuk aşamasında Tüketici Hakem Heyeti/Mahkemeleri devreye girer.

Похожие вопросы

EPDK’nın görev ve yetkileri nelerdir?

cevap yok
24.12.2024
Enerji piyasalarını düzenleyen üst kurul olan EPDK (Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu) hangi kanuna dayanarak kuruldu, tam olarak hangi piyasalardan sorumludur, yaptırım gücü nedir?
0
0
6
Hepsini göster