Finansal tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk zorunlu mu?

Hukuk sistemimizde tüketici uyuşmazlıkları için arabuluculuk zorunluluğu genelde yoktur. Ticari davalarda (alacak-borç) zorunlu arabuluculuk var ama tüketici davalarında henüz böyle bir genel zorunluluk yok. Yine de bazı bankalar, gönüllü arabuluculuk talep edebilir. Tüketici uyuşmazlıkları için Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yolu açıktır. Eğer uyuşmazlık konusu ticari nitelikteyse ve TTK kapsamına giriyorsa, ticari dava prosedürü devreye girebilir ve orada zorunlu arabuluculuk söz konusu olabilir. Ancak çoğunlukla tüketici kanunu kapsamındaki bankacılık meselelerinde arabuluculuk zorunlu değil, opsiyoneldir. Süreci hızlandırmak için bazen taraflar arabuluculuğa başvurabilirler.