Banka sözleşmelerinde tüketici hakları nedir?

Bankacılık hizmetlerinde tüketici hakları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerce korunur. Bankalar da tüketici ile yaptığı kredi sözleşmeleri, kredi kartı kullanım koşulları gibi konularda haksız şartlar kullanamaz. Faiz oranı ve ücretler tek taraflı değiştirileceğinde mutlaka tüketiciye önceden bildirim yapılması gerekir. Örneğin, kredi kartı aidatını arttırmadan önce bankanın bilgilendirme yapması şarttır. Ayrıca, sözleşmelerdeki haksız şartlar (örneğin öngörülmeyen veya detaylandırılmamış ücretler) hükümsüzdür. Tüketiciler, bu tip konularda öncelikle Banka ile görüşebilir, sonuç alamazlarsa Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) şikâyette bulunabilirler. Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi de şikâyet mercii olabilir. Yine de bankacılık sektöründe özel düzenlemeler (5411 sayılı Bankacılık Kanunu) de dikkate alınır; buna rağmen tüketici mevzuatındaki koruyucu hükümler ve haksız şart yasağı geçerlidir.