Özel ilgi turunda (ör. Bizans mimarisi turu) rehberin uzman olması şart mı? Tüketici rehberin yetersiz bilgisinden şikâyet ederse ne olur?
Site Yönetimi
12.11.2024
Cevap tarihi: 12.11.2024
6326 sayılı Kanun ve Rehberlik Yönetmeliği, genel kokartlı rehberlerin yanısıra bazı ihtisas alanlarına yönelik uzman rehberlik belgeleri sunar. Eğer tur programında ‘uzman rehber’ vaadi varsa, yetersiz rehber ayıplı hizmet sayılır. Tüketici bedel indirimi, iptal veya tazmin talep edebilir. Rehberin mesleki yeterliliği yetersiz bulunursa oda veya bakanlık cezai işlem yapabilir.
Konuyla ilgili avukatlara gitmek için aşağıdaki şehri seçin:
Türkiye’de turizm sektöründe konaklayan misafirlerden ‘konaklama vergisi’ alınması düzenlemesi yapıldı. Bu vergi hangi kanunla getirilmiştir, nasıl uygulanır, kim sorumludur?
Tüketici aylar öncesi paket tur parasını ödedi, ama acente iflas etti. Tatile gidemeyecek. Ücret iadesini nasıl alır, varsa teminat sistemi işe yarar mı?
Bazı sosyal medya grupları ‘kamp, doğa yürüyüşü turu’ organize ediyor. Resmî acente değiller, fatura kesmiyorlar. Tüketici orada sakatlanırsa hangi kanun geçerli olacak?
Broşürde ‘tüm müze ve örenyeri dâhil’ yazıyorsa tur şirketi bu giderleri ödemek zorunda. Fakat sözleşme net değilse, tüketiciye ek bilet masrafı yansıtılabilir mi?
Rezervasyonu farklı bir arkadaş kullanacak, aynı tarihler ve oda. Otel ekstra ‘isim değişiklik bedeli’ talep ediyor. Tüketici Kanunu buna izin veriyor mu?