Turizm firması, broşür veya internet sitesinde ‘muhteşem sahil, beş yıldızlı konfor’ diye tanıtım yapıp müşteriye sözünde durmuyorsa, bu aldatıcı reklam mı sayılır? Tüketici ne yapabilir?
Site Yönetimi
09.01.2025
Cevap tarihi: 09.01.2025
6502 sayılı Kanun ve Reklam Kurulu mevzuatı uyarınca yanıltıcı reklam yasaktır. Eğer turda gösterilen resimler veya iddialar gerçeği yansıtmıyorsa haksız ticari uygulama sayılır. Tüketici, aldattığı gerekçesiyle sözleşmeyi feshedebilir veya bedel indirimi isteyebilir. Ayrıca Reklam Kurulu para cezası uygulayabilir. Katılımcılar da maddi-manevi tazminat davası açabilir.
Konuyla ilgili avukatlara gitmek için aşağıdaki şehri seçin:
Devremülk, belli dönemlerde konaklama hakkı sunan sistemdir. Satıcı, tüketiciye devremülk vaadiyle sözleşme imzalatır. 6502 sayılı Kanun bu sözleşmelerde cayma hakkı tanıyor mu?
Bazı paket turlarda ‘seyahat sigortası dâhil’ deniyor ama teminatlar net değil. Kapsam dışı kalan durumlarda tüketici mağdur. Acentenin bilgilendirme yükümlülüğü nedir?
Rezervasyonu farklı bir arkadaş kullanacak, aynı tarihler ve oda. Otel ekstra ‘isim değişiklik bedeli’ talep ediyor. Tüketici Kanunu buna izin veriyor mu?
Tur operatörleri genelde ‘0-6 yaş ücretsiz, 7-12 yaş %50 indirim’ gibi kurallar koyar. Bu Tüketici Kanunu’nda zorunlu mudur, yoksa firma politikası mı?