Kalabalık aileden çocuğa ek yatak gerek. Otel ‘sadece suit odalarımız var, paket fiyattan almalısınız’ diyor. Tüketiciye standard oda vermeyi reddediyor. Bu bir haksız şart mı?
Site Yönetimi
13.01.2025
Cevap tarihi: 13.01.2025
İşletmenin oda tipleri ve fiyat politikası serbest. Yine de tüketiciyi gereksiz pahalı pakete zorlamak, eğer standard oda uygunsa haksız olabilir. Fakat bir otelde mevcut oda tipleri sınırlıysa ticari kararıdır. Tüketicinin seçme özgürlüğü olmalı, mevcudiyete rağmen reddediyorsa şikâyet edilebilir. Neticede işletmenin gerçek kapasitesi varsa ve baskı yapıyorsa haksız uygulama sayılabilir.
Konuyla ilgili avukatlara gitmek için aşağıdaki şehri seçin:
Turizm firması, broşür veya internet sitesinde ‘muhteşem sahil, beş yıldızlı konfor’ diye tanıtım yapıp müşteriye sözünde durmuyorsa, bu aldatıcı reklam mı sayılır? Tüketici ne yapabilir?
Türkiye’de turizm sektöründe konaklayan misafirlerden ‘konaklama vergisi’ alınması düzenlemesi yapıldı. Bu vergi hangi kanunla getirilmiştir, nasıl uygulanır, kim sorumludur?
Kayak merkezi liftleri, pist düzenlemesi, güvenlik bariyerleri işletme tarafından sağlanır. Kazaya kaygan zemin veya tabela eksikliği neden olduysa tazmin istenebilir mi?
Paket tur sözleşmesi, konaklama ve ulaşım gibi en az iki unsurun beraber satıldığı seyahat hizmetleridir. Bu sözleşmeler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un Paket Tur Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Tüketici, seyahat öncesi bilgilendirme, sözleşme koşulları, iptal veya değişiklik hakları gibi konularda özel korumalara sahiptir.