Bazı oteller ‘her şey dahil’ diyerek tanıtıyor ama premium içecekler ek ücrete tabi. Öğün saatleri de kısıtlı. Tüketici bu durumdan şikâyetçi. Ne yapılabilir?
Site Yönetimi
03.12.2024
Cevap tarihi: 03.12.2024
Otel, ‘her şey dahil’ konseptinin kapsamını sözleşme öncesi net duyurmalıdır. Bazı içkilerin, hizmetlerin harici ücrete tabi olduğu açıkça belirtilmezse aldatıcı olur. Tüketici Kanunu’nca ayıplı hizmet söz konusu. Tüketici, hakem heyetine başvurup bedel indirimi veya tazmin talep edebilir. Reklam Kurulu da yanıltıcı konsept tanıtımını cezalandırabilir.
Konuyla ilgili avukatlara gitmek için aşağıdaki şehri seçin:
Paket tur sözleşmesi, konaklama ve ulaşım gibi en az iki unsurun beraber satıldığı seyahat hizmetleridir. Bu sözleşmeler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un Paket Tur Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Tüketici, seyahat öncesi bilgilendirme, sözleşme koşulları, iptal veya değişiklik hakları gibi konularda özel korumalara sahiptir.
Türkiye’de turizm sektöründe konaklayan misafirlerden ‘konaklama vergisi’ alınması düzenlemesi yapıldı. Bu vergi hangi kanunla getirilmiştir, nasıl uygulanır, kim sorumludur?