Banka kartının izinsiz kullanılması durumunda müşteri ne yapmalı? - Avukat-tr.com
  • Anasayfa
  • Sorular
  • Banka kartının izinsiz kullanılması durumunda müşteri ne yapmalı?

Banka kartının izinsiz kullanılması durumunda müşteri ne yapmalı?

cevap yok

Ziyaretçiden soru

0
0
21

17.12.2024

Hesabıma ait kartla benden habersiz işlem yapılmış. Banka ‘güvenlik sorunu sizin’ diyor. Hukuki olarak nasıl ilerlerim?

Site Yönetimi 20.12.2024
Cevap tarihi: 20.12.2024

Banka veya kredi kartının izinsiz kullanılması TCK m.245 gereğince suçtur. Müşteri, derhal bankaya bildirim yapmalı ve işlemlerin iptalini istemelidir. Banka, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve BDDK düzenlemelerine göre müşteriyi mağdur etmemek, hesap güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Eğer müşteri ağır ihmal göstermediyse (şifresini paylaştı vs. yoksa), banka zararı iade etmek zorunda kalabilir. İade reddedilirse Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvuru mümkündür. Savcılık nezdinde ceza şikayeti de yapılabilir. Bu süreçte bankanın yükümlülüğünü yerine getirmediği sabit olursa haksız çıkabilir ve müşteri zararını tazmin etmek zorunda kalır. Kart hamili, gerekli tedbirleri aldıysa sorumluluk bankaya aittir.

Похожие вопросы

Tacirler arası ihtar ve ihbarlar hangi usulle yapılmalı?

cevap yok
09.11.2024
Ticari işlerde taraflar birbirine fesih bildirimi, uyarı, talep gibi beyanlar gönderebilir. TTK, noter, taahhütlü mektup, elektronik tebligat gibi yöntemlerden hangisini öngörüyor, geçerlilik şartları nelerdir?
0
0
17
Hepsini göster