Заранее оплатил морскую экскурсию на яхте, но в назначенный день организатор сообщил об отмене якобы из-за погодных условий, хотя погода была спокойной, и деньги возвращать отказался. Хочу понять, как защитить свои права потребителя.
Согласно Закону о защите прав потребителей №6502, если организатор туристической услуги отменяет заранее оплаченную экскурсию по собственной инициативе без объективно подтверждённых уважительных причин, потребитель имеет право на полный возврат уплаченной суммы. Рекомендую направить организатору официальную письменную претензию с требованием возврата средств, приложив данные метеослужбы за соответствующий день, опровергающие заявленную причину отмены. Если организатор продолжает отказывать, рекомендую подать жалобу через горячую линию по защите прав потребителей либо инициировать процедуру оспаривания платежа через банк, если оплата производилась картой.
Этот сайт использует файлы cookie для персонализации контента и рекламных сообщений, сбора аналитики и других целей. Вы можете ознакомиться с нашей политикой cookie. Если вы даете согласие на использование файлов cookie, нажмите «Принять».
Avukat-tr.com