Havayolu şirketi gecikme tazminatı hakkı - Avukat-tr.com

Havayolu şirketi gecikme tazminatı hakkı

0
0
11

Seyahat planlarınızın aksaması kadar sinir bozucu çok az şey vardır, özellikle de uzun süreli bir uçuş gecikmesi yaşadığınızda. Saatlerce süren belirsizlik, kaçırılan randevular, boşa giden tatil günleri… Bu durumla karşılaşan çoğu yolcu ne yazık ki haklarının tamamını bilmez ve bu durum genellikle havayolu şirketlerinin lehine sonuçlanır. Ancak bilmeniz gereken önemli bir nokta var: Bu tür durumlarda, havayolu şirketi gecikme tazminatı hakkınız olabilir. Bu yazı, bu hakkınızı anlamanıza, olası bir gecikme anında nasıl hareket etmeniz gerektiğini öğrenmenize ve mağduriyetinizi gidermenize yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

Havayolu Şirketi Gecikme Tazminatı Hakkınız: Temel Bilgiler

Uçuş gecikmeleri, sadece zaman kaybı değil, aynı zamanda finansal yük ve stres de yaratabilir. Ancak yasal düzenlemeler, belirli koşullar altında havayolu şirketlerinin yolculara tazminat ödeme yükümlülüğünü ortaya koymaktadır. Türkiye’de de uluslararası anlaşmalar ve ulusal mevzuat çerçevesinde bu haklar korunmaktadır.

Hangi Durumlar Tazminat Hakkı Doğurur?

Tazminat hakkı, her gecikme için geçerli değildir. Genellikle aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:

  • Belirli Bir Sürenin Üzerinde Gecikme: Çoğu düzenlemede, 3 saat ve üzeri gecikmeler tazminat hakkı doğurur. Bu süre, uçağın varış noktasına planlanan zamandan ne kadar geç ulaştığına göre hesaplanır.
  • Havayolu Şirketinin Sorumluluğu: Gecikmenin nedeni havayolu şirketinin kontrolünde olmalıdır. Örneğin, teknik arızalar, personel eksikliği, planlama hataları veya operasyonel sorunlar gibi durumlar havayolunun sorumluluğundadır.
  • Avrupa Birliği (AB) ve Türkiye Bağlantısı: AB mevzuatı (EC 261/2004) genellikle Türkiye’den kalkan veya Türkiye’ye gelen AB merkezli havayollarının uçuşları için de uygulanır. Türkiye’nin kendi Sivil Havacılık Kanunu ve ilgili yönetmelikleri de bu konudaki hakları düzenlemektedir.

Tazminat Miktarı Ne Kadar Olabilir?

Ödenecek tazminat miktarı genellikle uçuş mesafesine göre belirlenir. Bu miktarlar, gecikmenin süresi ve uçuşun uzunluğuna bağlı olarak değişebilir. Avrupa Birliği mevzuatına göre belirlenen tipik aralıklar şunlardır:

  • 1500 km’ye kadar olan uçuşlar için kişi başı 250 Avro.
  • 1500 km ile 3500 km arası uçuşlar için kişi başı 400 Avro.
  • 3500 km üzeri uçuşlar için kişi başı 600 Avro.

Bu miktarlar, havayolu şirketinin sorumluluğu kesinleştiğinde geçerli olabilecek üst sınırlardır.

Hangi Durumlar Tazminat Hakkını Ortadan Kaldırır?

“Olağanüstü haller” olarak adlandırılan durumlar, havayolunun kontrolü dışında geliştiği için tazminat yükümlülüğünü ortadan kaldırabilir. Bu hallere örnek olarak:

  • Şiddetli hava koşulları (fırtına, yoğun kar yağışı vb.)
  • Siyasi istikrarsızlık veya terör olayları
  • Hava trafik kontrolörlerinin grevleri (havayolu personelinin grevleri genellikle havayolunun sorumluluğundadır)
  • Güvenlik riskleri
  • Pist kapatmaları veya ulusal hava sahasının kapanması

Havayolu şirketinin bu tür durumlarda dahi gecikmeyi önlemek için tüm makul önlemleri aldığını kanıtlaması gerekir.

Gecikme Anında Ne Yapmalısınız? Pratik İpuçları

Bir uçuş gecikmesi yaşadığınızda, haklarınızı korumak ve olası bir tazminat sürecini kolaylaştırmak için atmanız gereken adımlar vardır:

  1. Bilgi Edinin: Gecikmenin nedenini ve tahmini kalkış saatini havayolu şirketinden öğrenin. Bu bilgiyi yazılı olarak (e-posta, SMS) almaya çalışın.
  2. Belgeleri Saklayın: Biniş kartınız, biletiniz, rezervasyon onayınız gibi tüm seyahat belgelerinizi muhafaza edin. Varsa, havayolunun size verdiği gecikme bildirimlerini de saklayın.
  3. Tüketim Hakkınızı Kullanın: Uzun süreli gecikmelerde havayolu şirketinin size yiyecek ve içecek sağlaması, gerekirse konaklama ve ulaşım imkanları sunması gerekir. Bunlar sağlanmazsa, yaptığınız harcamaların faturalarını saklayın.
  4. Kanıt Toplayın: Gecikme ekranlarının veya duyuruların fotoğraflarını çekmek, diğer yolcularla iletişim kurmak faydalı olabilir.
  5. Havayolu ile İletişime Geçin: Gecikme sonrasında mümkün olan en kısa sürede havayoluna yazılı bir talep gönderin. İnternet sitelerinde genellikle “şikayet” veya “geri bildirim” formları bulunur.

Sonuç: Haklarınızı Bilin ve Savunun

Uçuş gecikmeleri can sıkıcı olsa da, bu durum karşısında çaresiz değilsiniz. Yasal haklarınız, mağduriyetinizi bir nebze de olsa telafi etme imkanı sunar. Bilgi sahibi olmak ve doğru adımları atmak, bu haklara ulaşmanın ilk adımıdır. Ancak tazminat talebi süreci karmaşık olabilir, doğru belgelerin toplanması, yasal sürelerin takibi ve havayolu şirketleriyle müzakereler profesyonel bilgi gerektirebilir. Bu nedenle, haklarınızı en etkili şekilde aramak ve olası tüm tazminatları talep etmek için uzman bir desteğe ihtiyaç duyabilirsiniz. Haklarınızı öğrenmek için havacılık hukuku uzmanına danışın.

Faydalı bilgiler

Uluslararası insan ticareti suçunda hukuki süreç

Her gün dünya genelinde binlerce, hatta milyonlarca insan, acımasız bir gerçeğin kurbanı oluyor: uluslararası insan ticareti. Bu, yalnızca fiziksel özgürlüğü değil, aynı zamanda onuru, umutları ve geleceği de çalan karanlık bir suç ağıdır. Türkiye, bu küresel mücadelenin önemli bir parçasıdır ve mağdurların haklarını korumak için sağlam bir hukuki altyapıya sahiptir. Eğer siz veya tanıdığınız biri […]

0
0
13

Özel hastanelerde fatura itirazı nasıl yapılır?

Türkiye’de özel hastaneler, modern sağlık hizmetlerine erişimde önemli bir rol oynamaktadır. Ancak, zaman zaman hastalar ve hasta yakınları, hastane faturalarında beklenmedik kalemlerle veya açıklanması zor meblağlarla karşılaşabilmektedir. Bu durum, hem maddi kaygılar yaratmakta hem de hastaların zaten hassas olan ruh hallerini olumsuz etkilemektedir. Peki, bu tür durumlarda ne yapmalıyız? Haklarımızı nasıl kullanırız? İşte bu yazımızda, […]

0
0
73

Haksız yere gözaltına alınma durumunda yapılacaklar

Kişisel özgürlük, en temel insan haklarından biridir ve demokratik bir toplumun vazgeçilmezidir. Ancak, ne yazık ki, bazen beklenmedik durumlar yaşanabilir ve kendimizi haksız yere bir gözaltı sürecinin içinde bulabiliriz. İşte tam da bu noktada, haklarınızı bilmek ve doğru adımları atmak, özgürlüğünüze kavuşmanın ve adaleti tesis etmenin anahtarıdır. Bu durum, Türkiye’de her vatandaşın karşılaşabileceği, ciddi sonuçları […]

0
0
11

Uluslararası yatırımlarda devlet korumaları

Değerli yatırımcılar, küreselleşen dünyamızda uluslararası pazarlar, yüksek büyüme potansiyeli ve çeşitlendirme fırsatları sunarak cazip hale gelmektedir. Ancak bu fırsatların yanı sıra, yabancı bir ülkede yatırım yapmak beraberinde kendine özgü riskleri de getirir. Siyasi istikrarsızlık, mevzuat değişiklikleri, kamulaştırma tehdidi veya ev sahibi devletin sözleşme ihlalleri gibi durumlar, emek ve sermayenizi riske atabilir. İşte tam da bu […]

0
0
5

Birleşme ve devralma süreçlerinde hukuki riskler

Birleşme ve devralmalar (M&A), şirketlerin büyüme stratejilerinin ve pazar paylarını artırma hedeflerinin vazgeçilmez bir parçasıdır. Gerek stratejik ortaklıklar gerekse tam devralmalar, şirketlere yeni pazarlara açılma, rekabet avantajı elde etme ve sinerji yaratma fırsatları sunar. Ancak, bu heyecan verici ve potansiyel dolu süreçler, aynı zamanda ciddi birleşme ve devralma süreçlerinde hukuki riskler barındırır. Yatırımcılar ve şirket […]

0
0
12

Elektronik ticarette sözleşme şartları

Günümüzün dijital çağında e-ticaret, işletmeler için devasa fırsatlar sunarken, beraberinde karmaşık hukuki sorumluluklar ve riskler de getirmektedir. Online varlığınız ne kadar geniş olursa olsun, işinizin temeli sağlam yasal zeminlere dayanmalıdır. Özellikle elektronik ticarette sözleşme şartları, işletmenizin yasal kalkanı, müşteri güveninizin anahtarı ve potansiyel anlaşmazlıkların önüne geçmenin en etkili yoludur. Bu konu sadece bir yasal zorunluluk […]

0
0
17

KVKK kapsamında kişisel veri silme talebi nasıl yapılır?

Dijital çağda kişisel verilerimiz, adeta dijital ayak izlerimiz haline geldi. İnternette gezintimizden alışverişlerimize, sosyal medya etkileşimlerimizden bankacılık işlemlerimize kadar her adımımızda arkamızda bıraktığımız bu veriler, çoğu zaman farkında bile olmadan toplanıyor, işleniyor ve saklanıyor. Peki, bir gün bu verilerin silinmesini istediğinizde ne yapmalısınız? İşte tam da bu noktada, Türkiye’de Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), bireylere […]

0
0
127

Trafik Kazası Durumunda Ne Yapmalı? Türkiye’deki Yasal Haklar ve Pratik Çözümler

Trafik kazası, çoğu kişi için beklenmedik ve stresli bir durumdur. Ancak, böyle bir durumda doğru adımları atmak hem sizin güvenliğiniz hem de yasal haklarınız açısından büyük önem taşır. Türkiye’de trafik kazalarına ilişkin yasal düzenlemeler, kazazedelerin haklarını korumayı amaçlar. İşte trafik kazası sırasında ve sonrasında yapılması gerekenler. Trafik Kazası Sonrası İlk Adımlar Sakin Kalın ve Güvenliği […]

0
0
58

Franchising sözleşmesinde riskler

Girişimcilik ruhuyla hareket edenler için franchise modeli, çoğu zaman cazip bir başlangıç noktası olarak görülür. Kanıtlanmış bir iş modeli, tanınmış bir marka ve operasyonel destek; tüm bunlar, kendi işini kurmak isteyenler için güvenli bir liman izlenimi yaratabilir. Ancak, bu parlak görüntünün ardında, dikkatle incelenmesi gereken önemli riskler bulunmaktadır. Franchise sözleşmesi, sadece bir iş anlaşması değil, […]

0
0
31

Tahkim anlaşmazlıklarında delil toplama süreçleri

Günümüz iş dünyasında ticari uyuşmazlıklar kaçınılmaz bir gerçeklik haline gelmiştir. Bu uyuşmazlıkların çözümünde mahkemeler yerine tahkimin tercih edilmesi giderek yaygınlaşmakta, zira tahkim yargılaması hız, esneklik ve gizlilik gibi önemli avantajlar sunmaktadır. Ancak tahkimin sunduğu bu avantajlardan tam anlamıyla faydalanabilmek ve lehinize bir sonuç elde edebilmek için atlanmaması gereken kritik bir adım bulunmaktadır: Delil toplama. Tahkim […]

0
0
21

Sağlık sektöründe hasta mahremiyeti hukuku

Sağlık sektörü, insana en değerli varlığı olan sağlığını emanet eden, güvenin ve mahremiyetin temel direklerini oluşturduğu kutsal bir alandır. Bu sektörde, hastaların kişisel sağlık verilerinin korunması, sadece etik bir sorumluluk değil, aynı zamanda yasal düzenlemelerle sıkı bir şekilde güvence altına alınmış zorunlu bir uygulamadır. Hastaneler ve sağlık çalışanları için Sağlık sektöründe hasta mahremiyeti hukuku, sadece […]

0
0
15

Şirket kuruluşunda hukuki gereklilikler

Girişimcilik ruhuyla yanıp tutuşan herkes için kendi işini kurmak, hayalleri gerçeğe dönüştürmenin ilk ve en heyecan verici adımıdır. Ancak bu heyecan verici yolculukta atılacak her adımın sağlam bir zemine oturması, gelecekteki başarı ve sürdürülebilirlik açısından hayati önem taşır. İşte tam da bu noktada, şirket kuruluşunda hukuki gereklilikler konusu devreye girer. Birçok girişimci, iş fikrinin parlaklığına […]

0
0
18
Tüm makalelere