Могу ли я оспорить комиссию банка, снятую без моего согласия за обслуживание?

Закон о защите прав потребителей №6502 и специальные положения о финансовых услугах требуют, чтобы любые комиссии и сборы, взимаемые банком с клиента, были заранее чётко и понятно раскрыты в договоре об открытии счёта либо в отдельном тарифном справочнике, с которым клиент должен быть ознакомлен при заключении договора, и включение скрытых или явно не согласованных комиссий, о которых клиент не был должным образом проинформирован, может быть признано недобросовестным условием договора, подлежащим оспариванию. В первую очередь рекомендую внимательно изучить полный текст договора об открытии счёта и приложенный тарифный справочник, которые вы подписывали или на которые ссылались при открытии счёта — если условие о комиссии за обслуживание карты действительно присутствует в этих документах, хотя бы и мелким шрифтом, формально банк, вероятно, действовал в рамках договора, и оспорить саму законность взимания будет сложнее, тогда как явное отсутствие такого условия в подписанных вами документах существенно усиливает вашу позицию. Если комиссия действительно не была должным образом согласована, рекомендую в первую очередь направить письменную претензию непосредственно в банк с требованием вернуть неправомерно удержанные суммы и прекратить дальнейшее списание, а при отказе банка — обратиться с жалобой в Центр по рассмотрению жалоб клиентов финансовых учреждений (Finansal Tüketiciler Şikayet Merkezi) при регуляторе BDDK, который специально создан для разрешения подобных споров между клиентами и банками без необходимости обращения сразу в суд. Если и это не даст результата, у вас остаётся право обратиться в потребительский суд (Tüketici Mahkemesi) с иском о возврате неправомерно удержанных сумм, ссылаясь на положения Закона о защите прав потребителей о недобросовестных условиях договора и об обязанности банка обеспечить прозрачность всех применяемых тарифов.